تجربة العملاء والتميز في الخدمة
مهارات خدمة العملاء الاحترافية في القطاعين العام والخاص
28 سبتمبر - 02 اكتوبر 2026
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
الوجهة
دورات تجربة العملاء والتميز في الخدمة في أمستردام
دورات تجربة العملاء والتميز في الخدمة في أمستردام: 33 موعداً مجدولاً من مركز كور كونسبت للتدريب. اختر التاريخ المناسب وسجّل أو اطلب عرضاً.
دورات تدريبية في أمستردام — مركز كور كونسبت للتدريب
تُعدّ أمستردام مركزاً أوروبياً رائداً في التمويل المستدام والحوكمة وتكنولوجيا التنظيم، ويُعدّ مركز كور كونسبت للتدريب من مزودي الدورات التدريبية في أمستردام للمحترفين الأوروبيين والدوليين. يستضيف مركزنا التدريبي في أمستردام برامج تشمل الحوكمة والاستدامة والتمويل المستدام والتكيف مع المياه والمناخ والقيادة والتحول الرقمي.
لماذا التدريب في أمستردام؟
يجمع التدريب في أمستردام بين الأسلوب العملي والموجَّه بالنتائج للثقافة المهنية الهولندية وعمق الممارسة التنظيمية الأوروبية. الدورات التدريبية في أمستردام مناسبة بشكل خاص للبرامج التي تغطي مدونة الحوكمة الهولندية والإفصاح المالي المستدام للاتحاد الأوروبي SFDR.
الفئة المستهدفة من التدريب في أمستردام
تستقطب برامج التدريب في أمستردام لدى كور كونسبت محترفين كباراً من أوروبا والشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا.
مركز التدريب في أمستردام — القاعات والوصول
تقع قاعاتنا التدريبية في أمستردام في حي الأعمال زوداس ومناطق وسط المدينة — قريبة من مطار سخيبول والوصلات السككية الرئيسية.
البرامج القادمة
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
مخطط الخدمة وتصميم معايير الخدمة للتميز في تقديم الخدمات
05 - 09 اكتوبر 2026
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
برامج صوت العميل (VoC) وأنظمة إدارة ملاحظات العملاء
19 - 23 اكتوبر 2026
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
بناء ثقافة التركيز على العميل: القيادة والحوكمة والتميز في الخدمة
19 - 23 اكتوبر 2026
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
مهارات خدمة العملاء الاحترافية في القطاعين العام والخاص
26 - 30 اكتوبر 2026
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
قياس تجربة العملاء: صافي نقاط الترويج NPS ورضا العملاء CSAT وجهد العميل CES
26 - 30 اكتوبر 2026
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
تقسيم العملاء إلى شرائح وبناء شخصيات العملاء واستخلاص رؤى العملاء
30 نوفمبر - 04 ديسمبر 2026
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
برامج صوت العميل (VoC) وأنظمة إدارة ملاحظات العملاء
21 - 25 ديسمبر 2026
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء: روبوتات المحادثة والتوجيه الذكي والتحويل إلى الموظف
28 ديسمبر 2026 - 01 يناير 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء: روبوتات المحادثة والتوجيه الذكي والتحويل إلى الموظف
25 - 29 يناير 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
قياس تجربة العملاء: صافي نقاط الترويج NPS ورضا العملاء CSAT وجهد العميل CES
01 - 05 مارس 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
تقسيم العملاء إلى شرائح وبناء شخصيات العملاء واستخلاص رؤى العملاء
08 - 12 مارس 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
مخطط الخدمة وتصميم معايير الخدمة للتميز في تقديم الخدمات
22 - 26 مارس 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
إدارة مراكز الاتصال (Call Center) ومراقبة الجودة وتخطيط القوى العاملة
22 - 26 مارس 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
بناء ثقافة التركيز على العميل: القيادة والحوكمة والتميز في الخدمة
19 - 23 ابريل 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
مهارات خدمة العملاء الاحترافية في القطاعين العام والخاص
24 - 28 مايو 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
تقسيم العملاء إلى شرائح وبناء شخصيات العملاء واستخلاص رؤى العملاء
07 - 11 يونيو 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
قياس تجربة العملاء: صافي نقاط الترويج NPS ورضا العملاء CSAT وجهد العميل CES
21 - 25 يونيو 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
تصميم رحلة العميل ورسم خرائط الرحلة ومخطط الخدمة
28 يونيو - 02 يوليو 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
إدارة مراكز الاتصال (Call Center) ومراقبة الجودة وتخطيط القوى العاملة
05 - 09 يوليو 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
مخطط الخدمة وتصميم معايير الخدمة للتميز في تقديم الخدمات
26 - 30 يوليو 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
بناء ثقافة التركيز على العميل: القيادة والحوكمة والتميز في الخدمة
30 اغسطس - 03 سبتمبر 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء: روبوتات المحادثة والتوجيه الذكي والتحويل إلى الموظف
06 - 10 سبتمبر 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
إدارة مراكز الاتصال (Call Center) ومراقبة الجودة وتخطيط القوى العاملة
13 - 17 سبتمبر 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
تجربة العملاء والتميز في الخدمة
إدارة شكاوى العملاء واستعادة الخدمة بعد الإخفاق
27 سبتمبر - 01 اكتوبر 2027
أمستردام23,500 SARتفاصيل البرنامج
فريقك. أولوياتك.
برنامج مصمم لمؤسستك، يُقدّم في مقر العمل أو عن بُعد أو في مدينتك المفضلة.